|
Bestilling:
- Du kan bestille via hjemmesiden
- Du kan sende en mail
- Du kan ringe til Velværet
- Du kan sende et brev
Levering:
Leveringstid 1-3 dage som regel med post Danmark. Dog kan der i enkelte tilfælde forekomme en længere leveringstid pgra konference, ferie og lign. Du vil så vidt muligt få besked.
Velværet forbeholder sig ret til at annullere en ordre helt eller delvist ved leveringssvigt, vare angivet med forkert pris og lignende. Du vil blive kontaktet i disse situationer.
Levering i Danmark:
Det koster kr. 50 i porto og ekspedition for alle forsendelser indtil kr. 1.800 incl. moms. Ordrer over kr. 1.800 incl. moms sendes portofrit.
Levering til udlandet herunder Grønland og Færøerne:
Efter modtagelse af ordren, bliver du kontaktet via den indtastede mailadresse med besked om, hvor meget fragtbeløbet udgør. Du skal herefter acceptere beløbet ved at besvare mailen. Hvis mailen ikke besvaret, annulleres ordren.
Afhentning:
Du har selvfølgelig også mulighed for at afhente varerne på Velværets adresse og skal således ikke betale leveringsomkostninger. Det vil dog være en fordel, hvis du på forhånd har afgivet din bestilling og aftaler et afhentningstidspunkt.
Betaling i Danmark:
Betaling kan finde sted på følgende måder:
- Ved afhentning
- Ved fremsendelse af check
- Ved betaling med Dankort
- Ved betaling med e-dankort
- E-faktura (kun offentlige institutioner) EAN-nummer er påkrævet.
- Betaling ved bankoverførsel: reg. 6140 kontonr. 0001028453
- Betales med check eller bankoverførsel, bliver der pålagt et gebyr på kr. 10, og varerne vil først blive sendt, når beløbet er modtaget.
Sikkerhed
Du kan trygt anvende dit VISA/Dankort eller e-dankort til betaling på www.velvaeret.dk
Når du indtaster dine adresse- og kreditkort-oplysninger, sker det på en forbindelse, der er sikret med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder, at oplysningerne er krypteret, så ingen uvedkommende kan aflæse dem.
Betaling med kreditkort er desuden sikret og godkendt af PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service). Du kan derfor trygt anvende dit betalingskort.
Betaling fra udlandet:
Når du har afgivet en ordre fra udlandet, og har fået en mail om de samlede fragtomkostninger, kan du overføre beløbet til Velværets konto efter nedenstående oplysninger:
Møns Bank Præstø afd.
IBAN-nummer: DK2261400001028453
BIC-kode: SYBKDK22 (SWIFT-adresse)
Varerne vil blive sendt, når beløbet er indgået på kontoen.
Forbehold:
Der tages forbehold for ændringer i sortimentet og sammensætning, pris- og afgiftsændringer, trykfejl samt udgåede varer.
Priser
Alle priser er inkl. moms og opgivet i DKK
Alle gebyrer og leveringsomkostninger vil blive oplyst inden accept af køb. Se endvidere levering til udlandet.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online hos Velværet, regnet fra den dag, du modtager varerne.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Dog er der ingen fortrydelsesret på varer, der er specielt hjemtaget til en kunde, individuelt fremstillede produkter f.eks. Bach’s blomsterremedier og specialfremstillede cremer og salver.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale for returportoen. Du er forpligtet til at emballere varerne forsvarligt, således at varerne ikke lider skade under transporten.
Du kan også fortryde, ved at nægte at modtage varerne, eller aflevere dem på Velværets adresse efter forudgående aftale.
Du får naturligvis købesummen incl. forsendelsesomkostninger retur, og ved returneringen bedes du venligst medsende en kopi af fakturaen samt oplysning om dit registrerings- og kontonummer, hvortil beløbet skal indbetales. Når varen er kommet retur og den lever op til fortrydelsesreglerne, vil pengene blive udbetalt.
Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Reklamationsret
Du har naturligvis 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, bliver refunderet, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til Velværets adresse efter aftale.
Du bedes beskrive fejlen ved det købte, og sørge for at emballere det forsvarligt, så det ikke lider unødig skade undervejs. Husk at få kvittering for forsendelsen, så dine omkostninger kan blive refunderet.
Pakker sendt pr. efterkrav vil ikke blive modtaget.
Personlige oplysninger
Det er sikkert at handle hos Velværet
Det er dog nødvendigt, at du afgiver omlysninger om navn, adresse, telefonnr, og email, for at vi kan sende varerne til dig. For offentlige institutioner er det endvidere nødvendigt at oplyse EAN nummer.
Kundeoplysninger opbevares ikke krypteret, og bliver naturligvis ikke videregivet til tredjemand, ligesom personfølsomme oplysninger ikke bliver registreret.
|
